• Shipper & Carrier

    • Help Center System Instrukcja użytkowania

    Owned by ser_hcskb_api
    Last updated: Jun 28, 2024 by Faruk Mercan
    3 min read

    Jak się zalogować?

    Jeżeli jesteś użytkownikiem platformy, masz dwie opcje zalogowania:

     

    Przez Transporeon-Web

    1. Zaloguj się na platformę Transporeon jak zazwyczaj ( https://login.transporeon.com )

    2. Kliknij na znak zapytania w prawym górnym rogu

    → Zostaniesz przekierowany do Pomocy Online.

    1. Kliknij na Uzyskaj wsparcie

    → A zostaniesz automatycznie przeniesiony bezpośrednio (bez konieczności ponownego logowania) do portalu Help Center System.

    Bezpośrednio na Help Center System

     

    Z kontem Transporeon-Web

    1. Przejdź do https://support.transporeon.com/ .

    2. Kliknij na Mam konto na platformie Transporeon

    → Musisz zalogować się na platformę Transporeon z tej samej przeglądarki lub wpisać swoje dane logowania w kolejnym oknie.

    Nie posiadając konta Transporeon-Web

    1. Wybierz opcje Nie posiadam konta na platformie Transporeon.

    2. Następnie zaloguj się na swoim koncie na portalu Help Center lub utwórz nowe konto – instrukcję znajdziesz w Jak utworzyć konto? (nie jest potrzebne konto na platformie Transporeon)

    Jak utworzyć konto?

    Jeżeli jesteś użytkownikiem jednej z platform Transporeon, automatycznie posiadasz dostęp do portalu Help Center.

    1. Możesz wprowadzić swój adres e-mail w polu Username

    2. Wprowadź hasło

    3. Kliknij na Log In

    Jeżeli nie znasz swojego hasła, kliknij na Forgot your password? i podaj swój adres e-mail, na który otrzymasz link do resetu hasła.

    Jeżeli nie posiadasz konta na żadnej platformie Transporeon, wciąż możesz utworzyć konto na portalu.

    1. Kliknij na Sign up for an account

    2. Wypełnij wszystkie pola

    3. Kliknij na Sign Up

    Jeżeli pojawi się informacja An account already exists for this email– oznacza to, że  podany adres e-mail jest już wprowadzony w naszym systemie i do zalogowania potrzebne jest ustawienie hasła poprzez opcję Forgot your password?.

     

    Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?

    1. Kliknij na Nie posiadam konta na platformie Transporeon.

    1. Kliknij na Forgot your password?

    → Wysyłana jest wiadomość e-mail umożliwiająca resetowanie hasła.

    → Aby zresetować hasło należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

     

    Jak utworzyć zgłoszenie?

    1. Na początek, wybierz dział, z którym chcesz się skontaktować

    1. Następnie wybierz moduł i rodzaj zgłoszenia

     3. Wypełnij formularz zgłoszeniowy i kliknij na Utwórz

    Pola obowiązkowe będą oznaczone czerwoną gwiazdką. *

    Jak mogę zobaczyć swoje zgłoszenia?

    Wszystkie swoje zgłoszenia możesz zobaczyć Żądania w prawym górnym rogu.

    Użyj odpowiednich filtrów, żeby zobaczyć jedynie rozwiązane sprawy lub takie, w których jesteś jedynie uczestnikiem.

    Jak zmienić język portalu?

    1. Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu I wybierz opcję Profile

    1. Kliknij na Edit your profile

    2. Zmień język w Preferences

    3. Kliknij na Save

    → Język zostanie zmieniony.

     

    This function is available for shippers and carriers.

    data classification: public




    Transporeon status page I Privacy Policy I Imprint