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    • Help Center Gebrauchsanleitung

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    Last updated: Jun 28, 2024 by Faruk Mercan
    4 min read

    Wie melde ich mich an?

    Wenn Sie bereits einen Benutzerzugang auf einer unserer Plattformen besitzen, gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie sich anmelden können:

    Über Transporeon-Web

    1. Loggen Sie sich wie gewohnt bei Transporeon ein: https://login.transporeon.com

    2. Das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke anklicken

    → Sie werden dann zu unserer Transporeon-Hilfe weitergeleitet.

    1. Support erhalten anklicken,

    → Sie werden direkt und ohne erneute Eingabe der Login-Daten zu unserem Help Center weitergeleitet.

    Direkt im Help Center

     

    Mit Transporeon-Konto:

    1. Bitte rufen Sie die folgende Webseite auf: https://support.transporeon.com

    2. Ich habe bereits ein Transporeon Konto auswählen

    → Wenn Sie bereits mit dem gleichen Browser bei Transporeon eingeloggt sind, werden Sie umgehend weitergeleitet.
    Andernfalls geben Sie bitte im Anschluss Ihre Transporeon Anmeldedaten ein.

    Ohne Transporeon-Konto

    1. Ich habe noch kein Transporeon Benutzerkonto auswählen

    2. Dazu benötigen Sie ein Help Center Konto (siehe Wie erstelle ich einen Account – hierzu ist kein Login auf Transporeon erforderlich).

    Wie erstelle ich einen Account?

    Falls Sie bereits einen Benutzerzugang auf einer unserer Plattformen haben, haben Sie automatisch ein Konto im Help Center.

    1. E-Mail-Adresse in Username eingeben

    2. Passwort in Password eingeben

    3. Log In anklicken

    Wenn Sie Ihr Kennwort nicht mehr wissen, klicken Sie auf Forgot your password? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen des Kennworts zu erhalten.

    Wenn Sie noch keine unserer Plattformen benutzen, können Sie sich natürlich trotzdem einen Zugang für unser Portal erstellen.

    1. Sign up for an account anklicken

    2. Benötigte Felder ausfüllen

    3. Sign Up anklicken

    Wenn Sie die Meldung An account already exists for this email erhalten, ist Ihre E-Mail Adresse bereits bei uns registriert. In diesem Fall können Sie sich mit Forgot your password? Ihr Kennwort zurücksetzen lassen.

     

    Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

    1. Ich habe noch kein Transporeon Benutzerkonto anklicken

    1. Forgot your password? anklicken

    → Die E-Mail für das Zurücksetzen des Kennworts wurde gesendet.

    → Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um das Kennwort zurückzusetzen.

    Wie erstelle ich eine Anfrage?

    1. Das Team auswählen, welches Sie gerne kontaktieren möchten

    1. Den Grund/die Absicht Ihrer Anfrage auswählen

    1. Alle benötigten Information in das Vorlage eintragen und Erstellen anklicken

    Alle notwendigen Felder sind mit einem roten Sternchen * markiert.

    Wie kann ich meine Anfrage einsehen?

    Anfragen anklicken um ihre eigenen Anfragen einzusehen.

    Bitte passen Sie die Filter an, um Ihre gelösten Tickets zu sehen oder solche, an denen Sie beteiligt sind.

    Wie kann ich die Sprache im Portal ändern?

    1. Profibild in der rechten oberen Ecke anklicken und Profile auswählen

    1.  In Options, Edit your profile anklicken

    2. In Preferences die gewünschte Sprache auswählen

    3. Save anklicken

    → Die Sprache wurde geändert.

     

    This function is available for shippers and carriers.

    data classification: public

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