Help Center - Istruzioni d’uso
- ser_hcskb_api
- Faruk Mercan
Come posso collegarmi?
Se sei già utente di una delle piattaforme hai due possibilità per accedere:
Attraverso Transporeon-Web
Accedi a Transporeon come al solito ( https://login.transporeon.com )
Clicca sul punto interrogativo in alto a destra.
→ Verrai re-indirizzato al nostro Transporeon-Help.
Clicca su Ottieni supporto e verrai direttamente re-indirizzato (senza bisogno di inserire nuovamente i dati di accesso) al nostro Help Center
Direttamente dall’Help Center
Se hai un Account Transporeon-Web
Collegati al linko https://support.transporeon.com/
Scegli l’opzione Ho un account Transporeon
→ Devi essere collegato a Transporeon con lo stesso browser o digitare le tue credenziali nella finestra che si aprirà successivamente.
Se non hai un Account Transporeon-Web
Scegli l’opzione Non ho ancora un account Transporeon.
Per questo è necessario avere un Account Help Center o crearne uno nuovo - vedi Come posso ottenere un account? (non è richiesto un Account Transporeon-Web).
Come posso ottenere un account?
Se sei un utente di una delle piattaforme Transporeon, hai automaticamente accesso al Help Center.
Puoi digitare il tuo indirizzo e-mail nel campo Username
Inserire la password
Cliccare Log In
Se non conosci la tua password, clicca su Forgot your password? e digita il tuo indirizzo e-mail per ricevere un link per impostare la password.
Se non usi nessuna delle piattaforme Transporeon, puoi comunque creare un account sul portale.
Cliccare Sign up for an account
Compila tutti i campi
Cliccare Sign Up
Se viene visualizzato il messaggio An account already exists for this email, significa che il tuo indirizzo e-mail è già noto nel nostro sistema e puoi semplicemente impostare una password tramite il pulsante Forgot your password?.
Cosa fare se ho perso la password?
Se hai dimenticato la password o il login, usa l'opzione Non ho ancora un account Transporeon
Qui potrai scegliere un'opzione Forgot your password?
→ È stata inviata l’e-mail per resettare la password.
→ Seguire le istruzioni nell’e-mail per resettare la password.
Come posso inoltrare una richiesta?
Per prima cosa, seleziona il dipartimento che vuoi contattare
Successivamente, seleziona il modulo e la natura della tua richiesta
Compila il modulo di richiesta e clicca su Crea
I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco rosso *.
Dove posso vedere le mie richieste?
Puoi visualizzare le tue richieste cliccando su Requests nell’angolo in alto a destra.
Aggiusta i filtri per vedere le tue richieste risolte o quelle cui partecipi.
Come posso cambiare la lingua del portale?
Clicca sulla tua foto profilo nell’angolo in alto a destra e seleziona Profile
2. Clicca successivamente su Edit your profile
Cambia la Lingua in Preferences
Cliccare Save
→ Viene modificata la lingua.
This function is available for shippers and carriers.
data classification: public